Opis posla:
- Prima rezervacije soba telefonom, telefaksom, e-mailom, ili rezervacijskim susatavom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu s propisanim pravilima i procedurama

- Brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica

- Izvješćuje pretpostavljene o dolasku VIP gostiju

- Ljubazno i vješto goste upućuje u njihove sobe kada stignu u hotel

- Radi s gotovinom, kreditnim karticam i putničkim čekovima

- Radi sa zahtjevima za izravnu naplatu

- Prati važne goste do njihovih soba, izvješćuje o novostima kuće

- Mijenja strane valute, radi s gotovinom, čekovima, putničkim čekovima i kreditnim karticama

- Radi s uređajem za kreditne kartice, bilancira ga i zatvara na kraju smjene

- Namiruje račune gostiju

- Prima i evidentira plaćanja od gostiju

- Vodi evidenciju o gostima i popunjava novim informacijama

- Svakodnevno čita dnevnik rada i oglasnu ploču kako bi bio obaviješten o svim najnovijim informacijama

- Odgovara na telefonske pozive

- Ljubazno, promptno i djelotvorno rješava telefonske pozive gostiju

- Obavlja i druge poslove po nalogu šefa recepcije