Electus DGS d.o.o. vodeća je agencija za zapošljavanje na području Hrvatske. Više od 20 godina pomažemo tvrtkama u pronalasku odgovarajućih kandidata za širok spektar radnih mjesta. Ostvarujemo prvi kontakt s kandidatima te omogućavamo kvalitetno, brzo i efikasno povezivanje s tvrtkama vrlo širokog područja djelovanja. Podrška smo kandidatima u cijelom selekcijskom procesu te brinemo o kvaliteti provedenih natječaja za radna mjesta.
Zanima Vas studentski ugovor ili ugovor o radu, tražite radno mjesto gdje ćete 50% vremena moći raditi od kuće, s fleksibilnim fondom sati te ste aktivni govornik njemačkog jezika?
Ovo je prilika za Vas!

Agent korisničke službe za bankovne usluge-njemački jezik
Opis posla:
• pružanje korisničke podrške klijentima banke na njemačkom jeziku
• zaprimanje i obrada dolaznih telefonskih poziva
• odgovaranje na upite vezane uz bankarske proizvode i usluge
• pomoć korisnicima pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva
• pružanje informacija o računima, karticama, plaćanjima i drugim bankarskim uslugama
• rješavanje korisničkih zahtjeva i svakodnevnih poteškoća u skladu s internim procedurama
• evidentiranje poziva i korisničkih upita u sustavu
• prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima
• održavanje visoke razine profesionalnosti i ljubaznosti u telefonskoj komunikaciji
• poštivanje pravila o zaštiti podataka, povjerljivosti i sigurnosnih standarda banke

Nudimo:
• dugoročno zapošljavanje
• naknadu za prijevoz u visini mjesečne karte gradskog prijevoza
• naknadu za prehranu 100,00EUR neto mjesečno
• prilagodljive smjene u periodu između 8-22h
• prilagodbu radnog vremena od 20-40h tjedno
• bonuse prema radnim rezultatima

Uvjeti:
• aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
• izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
• spremnost na komunikaciju s korisnicima telefonskim putem, chatom i e-mailom
• usmjerenost na korisnika i rješavanje problema
• strpljenje, odgovornost i profesionalan pristup radu
• sposobnost rada u dinamičnom okruženju
• osnovno poznavanje rada na računalu i digitalnim alatima
• poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili radu s klijentima
• prednost je poznavanje bankarskih proizvoda i usluga

Vrsta ugovora:
• radno mjesto omogućava angažman putem studentskog ugovora ili ugovora o radu
Radno vrijeme:
• moguće je raditi u prilagodljivom fondu sati od minimalno 20 tjedno do 40 sati tjedno
• smjene se dogovaraju mjesec dana unaprijed, a raspoređene su u periodu od 8-22h
• moguć je i rad vikendima za kandidate kojima takav raspored odgovara
• nakon početne edukacije mogućnost rada 50% vremena iz ureda i 50% vremena homeoffice

Uvođenje u posao:
• početna edukacija u trajanju 3 tjedna koja uključuje komunikacijske vještine te upoznavanje s proizvodima te uslugama banke (edukacija je plaćena)

Lokacija rada: u blizini Autobusnog kolodvora u Zagrebu
Selekcijski postupak:
U slučaju zadovoljavanja uvjeta natječaja, kontaktirat će Vas predstavnici Electus DGS agencije za zapošljavanje za dogovor prvog razgovora te provjeru osnovnih informacija. Uži krug kandidata, imat će razgovor s klijentom na njemačkom jeziku.

Početak rada:
• svibanj ili lipanj 2026.godine
Molimo Vas da svoju prijavu te traženu dokumentaciju pošaljete putem linka za prijavu, te da obavezno priložite životopis na njemačkom ili engleskom jeziku.