ADMINISTRATOR/ICA KORISNIČKIH ZAHTJEVA U A1

Opis posla:
• aktiviranje A1 usluge na temelju zaprimljenih zahtjeva korisnika
• obrada i administriranje korisničkih zahtjeva prema definiranim procedurama i pravilima
• rad u različitim internim sustavima, programima i aplikacijama
• provjera točnosti korisničkih podataka i dokumentacije potrebne za obradu zahtjeva
• vođenje računa o kvaliteti i točnosti obrade te poštivanju A1 standarda i pravila
• suradnja s drugim timovima kako bi se korisnički zahtjevi riješili brzo, točno i učinkovito
• kontinuirano praćenje informacija o A1 proizvodima i uslugama, mreži te poslovnim procesima.

Radno vrijeme:
• ponedjeljak - petak: 8 - 16
• jedna radna subota mjesečno: 8 - 16, uz korištenje slobodnog dana tijekom tjedna
• jedan tjedan mjesečno rad u poslijepodnevnoj smjeni: 13 - 21.

Od kandidata/kinje poslodavac očekuje:
• prednost je prethodno iskustvo rada u telekomunikacijama ili na administrativnim poslovima, ali nije uvjet
• razvijene komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema
• usmjerenost na korisnika, kvalitetu i ostvarenje rezultata
• dobro poznavanje MS Office alata i engleskog jezika u govoru i pismu.

Selekcijski postupak:
Predstavnici Electus DGS agencije za zapošljavanje kontaktirat će sve kandidate koji zadovoljavaju uvjete oglasa i pozvati ih na razgovor te provjeru osnovnih informacija. Uži krug kandidata kasnije će biti pozvan i na razgovor uživo s klijentom.
Početak rada bit će definiran prema mogućnostima odabranog kandidata za radno mjesto te dogovorenom otkaznom roku.

Ako imaš poteškoća sa slanjem prijave putem linka, možeš kontaktirati Agenciju putem e-adrese zivotopis@electus.hr.