Booking Agent – Referent korisničke podrške (m/ž)

Lokacija: Dubrovnik (mogućnost rada od kuće određen broj dana)
Industrija: Turizam / Kratkoročni najam
Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme

Voliš rad s ljudima i snalaziš se u dinamičnom okruženju?

Ako uživaš u komunikaciji, organizaciji i pronalaženju rješenja, a turizam ti je blizak – imamo posao koji spaja sve to.

U Direct Bookeru, dijelu međunarodne grupacije Belvilla by OYO, tražimo Booking Agenta / Referenta korisničke podrške koji će biti prva kontakt točka za goste i vlasnike smještaja te osiguravati vrhunsko korisničko iskustvo.

Tvoja uloga

Kao dio booking i support tima, bit ćeš ključna osoba u svakodnevnoj komunikaciji i operativnoj podršci.

Tvoji zadaci uključuju:

• Komunikaciju s gostima i vlasnicima smještaja (telefon, e-mail, chat)

• Obradu rezervacija, upita i izmjena u sustavu

• Rješavanje zahtjeva, prigovora i operativnih situacija na profesionalan način

• Suradnju s internim timovima radi brzog i učinkovitog rješavanja upita

• Ažuriranje podataka u booking i PMS/CRM/CM sustavima

Koga tražimo?

Idealno ćeš se uklopiti ako:

• Imaš iskustvo u korisničkoj podršci, bookingu ili turizmu (prednost, ali nije uvjet)

• Odlično komuniciraš i voliš pomagati ljudima

• Organizirana si, precizna i pouzdana osoba

• Dobro se snalaziš u radu s više zadataka istovremeno

• Poznaješ rad na računalu i digitalne alate

• Aktivno se služiš engleskim jezikom u govoru i pismu

• Spreman/na si na timski rad i učenje

Što nudimo?

✔ 5 radnih dana u tjednu
✔ Mogućnost rada od kuće određen broj dana
✔ Stimulativna primanja uz dodatke ovisno o učinku
✔ Ugovor na godinu dana s mogućnošću stalnog zaposlenja
✔ Mogućnost napredovanja unutar kompanije
✔ Edukaciju, podršku i jasno definirane procese rada
✔ Ugodnu i poticajnu radnu atmosferu

Zašto Direct Booker?

Radit ćeš u stabilnoj i rastućoj turističkoj kompaniji koja je dio međunarodne mreže, ali s jakim lokalnim timom.
Cijenimo odgovornost, kvalitetnu komunikaciju i ljude koji žele rasti zajedno s nama.