DJELATNIK/DJELATNICA ZA KORISNIČKU PODRŠKU

Tražimo motiviranu osobu koja želi stabilan posao, jasnu strukturu rada i međunarodno radno okruženje.
 
Što nudimo:
• Ugovor na neodređeno vrijeme 
• Stabilan i dugoročan posao u rastućoj međunarodnoj tvrtki 
• Rad u strukturiranom i organiziranom sustavu 
• Rad u smjenama koje omogućuju fleksibilnost 
• Plaćeni praznici sukladno zakonu 
• Jasno definirani procesi i podrška u radu 
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja 
 
Oblik Radno vrijeme (smjene)
Rad se odvija u dvije smjene:
• 12:00 – 20:00 (ured / onsite) 
• 18:00 – 02:00 (rad od kuće)
Vikendom (dežurstva):
• 10:00 – 18:00 (rad od kuće)
 
Rad je organiziran 7 dana u tjednu, uključujući praznike (plaćeni sukladno zakonu).
Slobodni dani dogovaraju se mjesečno s voditeljem tima.
 
Opis posla:
Kao dio tima korisničke podrške, bit ćeš ključna osoba u komunikaciji s korisnicima i rješavanju njihovih upita.
 
Tvoje odgovornosti uključuju:
• Komunikaciju s korisnicima putem e-maila, chata i telefona (bez prodaje) 
• Pružanje informacija o uslugama i digitalnim sadržajima 
• Rješavanje korisničkih upita i tehničkih problema 
• Evidentiranje zahtjeva u sustavu 
• Suradnju s internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva 
 
 Što tražimo:
• Odlično znanje engleskog jezika (pisano i usmeno) 
• Profesionalnu i jasnu komunikaciju 
• Odgovornost, točnost i organiziranost 
• Spremnost na rad u smjenama 
• Osnovno znanje rada na računalu