Opis poslova i potrebne vještine:
• samostalno osmišljavanje i organizacija individualiziranih (tailor-made) putovanja za individualne goste i manje grupe
• komunikacija s klijentima od inicijalnog upita do završne realizacije putovanja
• izrada detaljnih itinerara i turističkih programa prema interesima i očekivanjima klijenata
• koordinacija svih elemenata putovanja (smještaj, transferi, aktivnosti, vodiči, restorani, izleti, charter usluge i sl.)
• svakodnevna komunikacija i pregovaranje s domaćim i međunarodnim partnerima i dobavljačima
• operativno praćenje rezervacija, potvrda, rokova i posebnih zahtjeva gostiju
• organizacija i koordinacija provedbe programa na terenu
• rješavanje operativnih izazova i last-minute izmjena tijekom realizacije putovanja
• održavanje visoke razine kvalitete usluge i korisničkog iskustva
• aktivno sudjelovanje u razvoju novih turističkih proizvoda i iskustava
• istraživanje destinacija, smještaja, restorana i lokalnih partnera u Hrvatskoj i okolnim zemljama
• rad u specijaliziranim turističkim i rezervacijskim sustavima te internim digitalnim alatima
• izrada ponuda, kalkulacija i operativne dokumentacije
• koordinacija s ostatkom tima vezano uz prodaju, operativu i provedbu programa
• povremeni terenski rad i obilazak lokacija, partnera i programa
• održavanje profesionalne komunikacije s high-end klijentima
• sudjelovanje u unapređenju internih procesa i organizacije rada
Napomena:
• minimalno 2 godine iskustva na istim ili vrlo srodnim poslovima u turističkoj agenciji ili DMC sektoru
• iskustvo u osmišljavanju i operativnoj realizaciji tailor-made putovanja
• dobro poznavanje Hrvatske i okolnih destinacija (smještaj, logistika, lokalni partneri i turistička ponuda)
• izražene organizacijske i komunikacijske vještine
• sposobnost samostalnog vođenja više projekata i klijenata istovremeno
• razvijene pregovaračke i problem-solving vještine
• visoka razina odgovornosti, sistematičnosti i samostalnosti u radu
• sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pod pritiskom rokova, posebno tijekom turističke sezone
• profesionalan i topao pristup klijentima i partnerima
• izvrsno znanje engleskog jezika u govoru i pismu; poznavanje dodatnih jezika predstavlja prednost
• napredno korištenje računala i digitalnih alata (MS Office, Google Workspace, online rezervacijski sustavi i sl.)
• iskustvo rada s turističkim operativnim i rezervacijskim sustavima predstavlja prednost
• sklonost timskom radu, ali i sposobnost samostalnog donošenja odluka
• kreativnost i osjećaj za detalje u kreiranju putničkog iskustva
• spremnost na povremeni terenski rad i fleksibilno radno vrijeme tijekom sezone
Napomena: radno mjesto je on-site i podrazumijeva svakodnevni rad iz ureda u Splitu, uz povremeni terenski rad. Prednost dajemo kandidatima iz Splita i okolice zbog prirode i dinamike posla.