RECEPCIONAR/KA – POLIDOR CAMPING RESORT

Polidor Camping Resort traži recepcionera koji će biti jedan od prvih i najvažnijih kontakata gosta s našim resortom te svakodnevno sudjelovati u organizaciji kvalitetnog i ugodnog boravka.

Tražimo komunikativnu, odgovornu i organiziranu osobu koja voli rad s ljudima, zna zadržati profesionalan pristup u dinamičnom okruženju i razumije koliko prvi dojam, način komunikacije i spremnost na pomoć utječu na cjelokupno iskustvo gosta.

Recepcija u Polidoru nije samo mjesto prijave i odjave gosta, već centralna točka komunikacije između gosta, smještaja i svih operativnih odjela resorta.

Ključne odgovornosti

• prijava i odjava gostiju te svakodnevni rad u PMS sustavu
• komunikacija s gostima osobno, telefonski i putem e-maila
• obrada rezervacija, promjena i dodatnih zahtjeva gostiju
• pružanje informacija o resortu, smještaju, sadržajima i okolici
• pomoć gostima tijekom boravka i pravovremeno rješavanje svakodnevnih upita
• komunikacija i koordinacija s housekeepingom, tehničkom službom, prodajom i ostalim odjelima
• naplata usluga, izdavanje računa i vođenje potrebnih evidencija
• predstavljanje dodatnih sadržaja i usluga Polidora i D’Or Grupe
• evidentiranje posebnih zahtjeva i važnih informacija vezanih uz boravak gosta
• sudjelovanje u održavanju urednosti, organizacije i profesionalne razine recepcije

Od kandidata očekujemo

• prethodno iskustvo na recepciji hotela, kampa, resorta ili sličnog objekta predstavlja prednost
• samostalnost i sposobnost kvalitetnog reagiranja u različitim situacijama
• iskustvo rada u PMS sustavu predstavlja prednost
• sposobnost rada u timu i kvalitetne komunikacije s drugim odjelima
• spremnost na smjenski rad tijekom sezone

Što nudimo

• stabilne i jasno definirane radne uvjete
• kvalitetno uvođenje u posao i definirane procedure rada
• mogućnost dodatne edukacije i profesionalnog razvoja
• mogućnost dugoročne suradnje i napredovanja unutar Polidora i D’Or Grupe
• radno okruženje u kojem se cijene inicijativa, odgovornost i kvalitetan odnos prema gostu

Zašto Polidor?

Polidor Camping Resort je privatni boutique resort u Istri koji se od svog osnutka razvija kroz individualan pristup gostu, visoku kvalitetu usluge i kontinuirano unapređenje proizvoda.

Naš cilj je razvijati Polidor kao prepoznatljiv boutique luxury family resort koji gost bira zbog kvalitete smještaja, osobnog pristupa, sigurnosti, sadržaja i cjelokupnog iskustva boravka.

Upravo je recepcija jedan od ključnih dijelova tog iskustva. Gost na recepciji stvara prvi dojam o objektu, dobiva podršku tijekom boravka i završava svoj boravak posljednjim kontaktom s našim timom. Zato nam je važno da komunikacija bude prirodna, profesionalna i osobna te da svaki gost osjeti da je stvarno dočekan i da se njegove potrebe razumiju.

Polidor povezuje različite kategorije smještaja, camping i glamping ponudu s dodatnim sadržajima i iskustvima unutar D’Or Grupe, zbog čega rad na recepciji omogućuje upoznavanje različitih područja hospitality poslovanja i svakodnevnu komunikaciju s gostima iz brojnih zemalja.

Kao dio D’Or Grupe, Polidor posluje unutar sustava koji se kontinuirano razvija i ulaže u vlastite projekte, ljude i kvalitetu usluge. D’Or Grupa je u 100 % hrvatskom vlasništvu, neovisna i samostalna, što nam omogućuje brzo donošenje odluka, slobodu razvoja i stvaranje vlastitih standarda prema potrebama naših objekata i tržišta.

Ta neovisnost omogućuje nam da dugoročno razvijamo projekte iza kojih stojimo imenom i odgovornošću, uz jasno definirane standarde rada, strukturirane procese i prostor za ljude koji svojim znanjem, pristupom i rezultatima žele sudjelovati u daljnjem razvoju Grupe.

Zaposlenicima nudimo stabilno i jasno strukturirano radno okruženje, transparentne uvjete, mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja unutar D’Or Grupe te priliku za rad u sustavu koji kontinuirano podiže kvalitetu vlastitih projekata i usluge.

Ako ste komunikativna, odgovorna i profesionalna osoba koja uživa u radu s ljudima i želi biti dio tima koji svakodnevno stvara kvalitetno iskustvo gosta, pozivamo vas da nam se pridružite.

Pošaljite nam prijavu s kratkim motivacijskim pismom i životopisom na: careers@dorgroup.eu