Sadržaj posla:

• radi rezervacije odnosno ugovara termine tretmana osobno, preko telefona i preko interneta
• odgovoran je za organizaciju i vođenje recepcije wellness centra i hotelskog bazena
• upisuje goste na recepciji
• daje formulare sa savjetima gostima pri njihovom dolasku na recepciju wellnessa
• izdaje narukvice za ulazak u saune i vodi kontrolu vraćanja istih
• vodi brigu o tome da je ugođaj na recepciji u skladu sa duhom wellness centra
• daje informacije o proizvodima i uslugama
• brine o klijentu koji čeka tretman
• prodaje proizvode
• preuzima i skladišti robu dobavljača
• izdaje račune za goste wellness centra
• vodi brigu o zadovoljstvu gostiju i nalazi načine da ispuni njihove zahtjeve
• vodi recepcijsku dokumentaciju i arhivira je
• pri velikoj popunjenosti kapaciteta i prigodno vodi wellness corner na hotelskoj recepciji sa ciljem upoznavanja gostiju sa ponudom wellness centra
• upoznaje goste s kodeksom ponašanja u wellness centru
• prema uputama nadležne osobe informira gosta i o ostaloj ponudi TSM
• iznajmljuje i naplaćuje korištenje ručnikai ogrtača, te vodi brigu o povratu istih
• izdaje ključeve za garderobne ormariće, te vodi brigu o povratu istih
• dnevno prati zadovoljstvo klijenata, te o povratnim informacijama informira nadređenu osobu
• prijavljuje tehničke kvarove i eventualne štete
• i ostali poslovi u duhu radnog mjesta po nalogu rukovoditelja